其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投🚦诉,这是不可避免的。
只是一📴般来说,有了投诉,上级就会去处理这🜳🆑种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了☵🃴,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清🆢👏菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你🙸🏊这”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十🚩🕿封🖹🗦的投诉信,一地🍰都是。
李娜一低头,当🌨看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也尽是不解,显然🖻,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉🍤信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都🍸🌵🃘拿到办公室来吧。”🜑🁚张玄⛴出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的🐎⚚意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收拾🝄🈥🀛。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:♺“老婆,我们先上去吧,🜑🁚现在正是上班的点,🖛人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于🜀投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个♺什🜳🆑么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,🚂便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现🆢👏在,如此多的投诉信,可见📐林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。