“戴先生,其实我们也想和你做一个全面细致地G0u通。这件事关📳🞼🙡乎我们企业的名誉,你看这些是资料。”会议室里,苏啸🚊👨啸将事先打⚉🏨印好的资料,全部交到戴双全手上。
他准备的内容,以图片为主,文字做说明。👃目的只有一个,就是一目了然说清楚整件事的来龙去🎱🔻🅳脉,达到让戴双全一眼扫过去就能看明白的地步。
不过,当戴👺🍶🌢双全从他手里接过说明材料的时候🛒,只冷冷来了句:“这份材料是你们的官方说辞吗?”
“这是一份记录,对於🚣🕌整件事😈前期的记录。”
“所以我应该🕽以你们这份材料为准😲🅕🆛?”戴双全皱了皱眉🈗,发出质疑。
“你应该以你🕽的眼睛,以专业的判断,结合我们的资料,做出符合事实的判断。”苏啸啸说。
戴双全看看他,有点好奇,面前这人是个生面孔,而且很年轻。
大学刚毕业?
可🗎说话这个口🕽气,与还有青🝔🔱春迹象的脸庞形成鲜明的对b。
再看看📕白洁,她竟然cHa不上话,戴双全稍感诧异,但还是说道:“既然是这样,那你给我讲讲吧,我也很想听听你们的解释。🅢”
“戴先生,这件事🐏的核心关键在於我们🝁的产品是不是有设计缺陷以及面对问题的态度?你认可这个问题吗?”
“认可。”
“那我提供一组数据。从2000年到现在,我们後台客服,还有消协投诉的报告中,有关戴小杰先生提出来的问题,只有不到十件,其中有九件我们发现是人为造成的。你可以看一下第二页,右下角是数据的来源,你回去可以核实。🅡”
“在我们客服介入後,所有的消费者都认可了这个问题,也都得到了很好的解决。而且据我了解,戴小杰先生前期也认可,只不过🅢他後来一而再再而三的变换解决方法,最後实在是超出了我们能承受的范围。一旦🖾😍⛳我们答应他,那麽对其他消费者不公平,我们的整个服务T系也会受到影响……⚷🖆”
他说着话,白洁在旁边听着,很震惊。
没有想到苏啸啸🉇这麽短的时间内,做🗎🚟了这麽多🛒的准备工作。原本看着他整理那些材料,总觉得没什麽用。可现在看戴双全的目光,却意识到也许会有用。至少目前看,他们和戴双全进入了一个正向G0u通的过程。
这时,戴双全又说话了:“🝔🔱这些数据,我🏝回去会查,但是戴小杰跟我们说,没有人为🝣🌿损坏。”
“我们这里有拆修的所有照片和记录,是他当时拿过来的。我们是按照程序拍照,并且当时就提出来了有损坏,这一段我们的🚊👨维修人员是有记录的。最主要的是,在後期客服介入的过程中,戴小杰先生也承认了这个事情……”苏啸啸说,又指了指第三页的材料,问道:“🆞🐧您需要听一下录音吗⚷🖆?”
“好的。”戴双全点头。