其实每一个企业,哪怕再大,名声🍒再好的🐙⛵🞱企业,🃨也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级☙⛜🛋就会去处理这种🃨问题。
可现在,直接将投诉信扔掉🕂📒这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长♲🌕了,就会出现人们口中店大欺客的一幕🙯🍼🍛。
叶云🐆♋舒将⛹🟔🜴垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过🎷🕭🌲来,一脸的惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬的看着🁢手中的投诉信,在叶云🙯🍼🍛舒脚下,已经有不下十封🚆的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个💻🗂字时,身体猛地一震🙯🍼🍛。
“这……”李娜眼🜝🃄中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉🁸信都拿到办公室🙯🍼🍛来吧。”萧阳出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白萧阳的意思,☙⛜🛋连忙应道🐙⛵🞱:“好,我现在就去让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊☙⛜🛋,开口道:“🌄☊♑老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸⛹🟔🜴色难看的点了点头,📊🙇冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟🛬了叶云舒几年,🖻🗷☧也很清楚叶云舒💻🗂是个什么性格。
这些投诉⛹🟔🜴信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可📊🙇见叶氏客户的体验🃨度,现在有多么🖏👦糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。