其实每一个企业,哪怕再大,名😢🃃🕅声再好的企业,也都会被人投诉,这是🎿不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就会去处理⛸这🈧⛲种问题。
可现在,直接将投诉信扔☘⛔掉这种做法,显☍♭然就是上面有人不作为⛍🙋。
这种不作为的时间长了🕫🌢🀵,就会出现人们口☍♭中店大欺客的🜂⚾🗃一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着🕈一封☍♭的翻出来。⛒🙲
“林总,你这”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,😖🁖🅶脸色⛍🙋一变,连忙跑了🂳过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬🟠🞢🕶的看着手中的投诉信,在林清菡脚下🕿🏚🚫,已经有不下十封的投诉信,一地都🙗是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三🕈个字时,身体猛地一震😖🁖🅶。
“这”李娜眼中,也尽是不解,显🆟🐸🄤然,她也没见过这些🜂⚾🗃投诉信,不清楚这些投诉信会被🞓📪扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,😢🃃🕅把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连🆟🐸🄤忙应道:“好,我⛒🙲现在就去让人🕿🏚🚫收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不🂀是🁀🂫👲什🝻🐙⛽么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”🛕🜏
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个⛸什🈧⛲么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可😢🃃🕅能会立👭🌆马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开🜲始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的⚖👖🈺投诉信,可见林氏客户的体验度,现在有😖🁖🅶多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。