其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这☱是不可避免的。
只是一般来说⛢🜇,有了投诉,上🝐🐙级就🚔📉😾会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉🍢这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了🖂🏱,就会出现人们口中店大欺客的一幕。🖺🗪🞛🖺🗪🞛
叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封🕤接着一🈣⛳🞚封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑🐍⚎🐎了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”⛢🜇叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下♃🅭十封的🏪🜽投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘🏖🚁🐜书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声,随后给李娜使了🇵个眼色。
李娜哪里还不明白萧阳的意思🝐🐙,连忙应🈣⛳🞚道:“好,我现在就去让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,🀠看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点🕱头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉🛰☜的文件都给我找出来,放到我🚢🕂办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒🙔几年,也很清楚叶云舒是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,☁从一开始,叶云舒主萧的观点,便🅨🉁是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在🏖🚁🐜,如此多的投诉信,可见叶氏客户的💅🏛🚯体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。