这一番愉快的交谈,客人满🔝🁧意了,🎞问题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼层主💅管的所🗪🞟在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻🔲🄥⛎烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身🚇离开。
然后吴斌来到了监控室,让人把客人🆡闹事楼层的🐝🀲监控给自己调出来,尤其是事情发生当💅时的视频。
酒店使用的可是高清摄像头,还🐊♱🌋有🎞录音的🗁😦🃤功能。
然后吴斌拿着监控内容回到了事发🎞楼层,将🉢那位🐝🀲给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其他的楼层入住了🕾!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并🎞不作数,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过客人安抚好了,这件事还需要有个🗁😦🃤结果,到底问题出在⛏🙖了🍒哪里!”
“至于头发的问👶🍕题,我知道,肯定说🆡不清🗁😦🃤楚!”
“这个按照酒店👶🍕的规定,那就以客人投诉为准,酒店的🍆🅳规🕺定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下以后,先将整件事🎞大概的说了一下,尤🍆🅳其是惩罚的问题,当时只是为了💅安抚客人而已。
他当然不会随意👶🍕更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早🈚⚝就跑光了!🝤
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和🗪🞟吴斌之🄄前说的相比,真的算是好消息了!
所有人松了一口👶🍕气,🁹但是楼层主管却觉得,可能还未结束,吴斌🍒看的眼神很不善!
“现在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我🍒们的工作人员处理问题的能力这件事!”
“我去找保🕺🎪📽安部门,要来了楼层🐊♱🌋监控,可以基本还原当时的情况!”
“因为摄像头距👶🍕离🔶🅉🄭比较远,所以要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”