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一位家长打电话给叶芊芊，说想带孩子来咨询一下补习的事情。
周末的时候补习班最忙了，周间的家长非常少，咨询部的同事们听说一会儿叶芊芊有家长要来，都感叹地说：“厉害啊叶老师，周间还有家长主动联系！”
叶芊芊正在翻自己的客户名册，想核对一下电话号码，看是哪位家长联系她的，好提前做好准备。
她闻言就笑起来说：“我平时电话打得勤嘛，家长有需要了就想起来找我了，很正常啦。”
大家笑起来说：“夸胖还喘起来了是吧？谁电话打得少呢？说！”叶芊芊打着哈哈说：“多多，大家都多。我这不是眼看着快下班了，家长这时候来我注定得加班，所以苦中作乐一下吗？可怜的我连饭都不能按时吃，知道这个消息的们
感到满意了吗？”
正说着话的时候家长就到了，在前台填好了基本信息之后，叶芊芊去接待家长了。
家长来得有点快，叶芊芊尚没找到是以前联系过的哪位家长，只能面对面直接跟对方问清楚了。
一位穿着入时的妈妈坐在咨询间里，她的头发梳理得非常整齐，略微有一点小肚肚，可能是忍到中年，有一丢丢发福了。
一个小男孩儿坐在里面的位置，资料上写的是五年级在读，白白净净的孩子，校服看起来也很干净，非常可爱乖巧的感觉。
叶芊芊坐下跟两人寒暄过后，进入学科分析的阶段。
孩子的各科成绩都还不错，叶芊芊试着跟他聊学习习惯、学习方法的听课效率的事情，期间针对孩子存知道问题给了一些合理的优化建议。
五年级的孩子有11—12岁了，很有自己的想法，妈妈坐在他的旁边也不说话，只是时不时扫叶芊芊一眼。因为孩子不仅成绩不错，积极性也蛮高的，几乎都是自己学习，叶芊芊初步判断学习的事情是孩子自己做主，妈妈是帮他参考的人，于是决定先就孩子的学习问题，提出
决掉办法，再看妈妈有什么疑问。
整整一个小时的时间，叶芊芊都在跟孩子沟通学习上的事情，还把问题详尽地记录了下来，给出了建议，提出了解决方案。
孩子听特别很认真，他的专注度很高这一点也符合成绩好的孩子特征。
面对优秀的孩子，老师都是欢喜的，在沟通的过程中，叶芊芊忍不住多次夸奖他，也特别认可他做得很到位的地方。
孩子都需要被认可和鼓励，叶芊芊刚好既懂又能谈到点子上，孩子和她相谈甚欢。